Por que você deve interagir com os seus seguidores nas redes sociais

o cliente quer conversa com você nas redes sociais

Você conversa ou responde clientes e seguidores nas suas redes sociais? Não? Já imaginou que isso pode mudar o jeito que eles olham para você como profissional? A relação entre cliente e marca/profissional/empresa sofreu uma reviravolta desde que as redes sociais passaram a fazer parte das nossas vidas de maneira tão intensa. Os consumidores/clientes não querem mais apenas ver o produto/serviço, o preço e efetuar a compra. Hoje, eles sentem a necessidade de se relacionarem.

Percebendo isso, muitas marcas e profissionais tem investido nas relações com seus seguidores e já alcançaram resultados positivos com isso. Os vários recursos do marketing digital, em especial os das redes sociais, tem proporcionada essa maior aproximação. Curtir, comentar e compartilhar passaram a ser ações frequentes dos seguidores que, de clientes, tornaram-se multiplicadores e até mesmo fãs.

Clientes esperam um diálogo com você

Portanto, para obter resultados através do marketing digital, é fundamental que você dedique um tempo do seu dia para interagir com os seus seguidores. Nunca os abandone. Eles esperam sempre seu feedback online. Responda todos os comentários: agradeça os elogios, elucide questões levantadas em críticas de maneira educada e produtiva e tire todas as dúvidas do seu público.

A interação é vital para a continuidade das relações com os clientes na internet. Interagir passa a mensagem de que você está sempre ao alcance deles e que eles são importantes para você. E tem mais: já sabemos que estar exposto na web é essencial para o seu negócio, no entanto, essa exposição pode trazer crises as quais você precisa administrar. Com uma boa relação prévia com os seus clientes, você pode evitar ou amenizar crises, ganhando muitos aliados a seu favor. Por isso, comece hoje. Os seus seguidores/clientes estão a sua espera na web. Não perca mais tempo!

 

Por Régia Honório

da redação Passo2Digital

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